Política de Tratamiento de Datos Personales

Smart Dreams Solutions(“nosotros”, “el Responsable”) es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web (https://smartdreams.com.co), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos en smartdreams@gmail.com.

Recolectamos datos personales cuando interactúas voluntariamente con este sitio, por ejemplo:

• Formulario de registro (/registro): nombre completo, correo electrónico, empresa, teléfono y el mensaje que nos escribas.
• Suscripción al newsletter: nombre y correo electrónico.
• Agendamiento de una sesión o demo: los datos que ingreses en el calendario de reservas (Cal.com), como nombre, correo y detalles de la reunión.
• Asistente de voz/chat en el sitio: si interactúas con nuestro widget conversacional, la conversación se procesa a través de ElevenLabs para poder responderte.

Usamos tus datos para:

• Contactarte y darte seguimiento comercial sobre nuestros servicios de automatización.
• Enviarte el newsletter y comunicaciones que hayas solicitado.
• Coordinar y confirmar sesiones o demostraciones agendadas.
• Responder tus consultas a través de nuestro asistente de voz/chat.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Los datos que envías por nuestros formularios (registro y newsletter) se almacenan en una base de datos propia, alojada en nuestra infraestructura, con conexión cifrada. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Para operar este sitio y prestarte el servicio, algunos datos pasan por proveedores externos, únicamente para el fin específico indicado:

• Google / Gmail: envío del correo de bienvenida y comunicaciones por correo electrónico.
• Cal.com: gestión del calendario de citas cuando agendas una sesión o demo.
• ElevenLabs: procesamiento de conversaciones con nuestro asistente de voz/chat.

Adicionalmente, cuando contratas nuestros servicios de automatización, el alcance del proyecto puede implicar el uso de plataformas como Microsoft Azure, AWS, Google Cloud, HubSpot, SAP u Oracle para construir la automatización dentro de tu propia operación — el tratamiento de esos datos se rige por el acuerdo de servicio específico que firmes con nosotros, y no por esta política, que cubre únicamente los datos recolectados a través de este sitio web.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a smartdreams@gmail.com.

Esta política rige desde su fecha de publicación y puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.